「ブーメランの法則」を読みました。名著の誉れの高い本です。実際、重要なことが要領よくまとめられており、教科書に最適だと思いました。今となっては常識的な内容のようですが、20年前は衝撃だったと思います。備忘します。お客さまがまた来たくなる ブー…